Elke bestelling die op werkdagen voor 23.00 uur wordt geplaatst, zal binnen 2 werkdagen bezorgd worden.
Hoeveel betaal ik voor het bezorgen van mijn bestelling?
Je betaalt €1,95 verzendkosten (m.u.v. rembours-bestellingen).
Bij betalingen onder rembours wordt er €12,50 extra in rekening gebracht.
Dit bedrag moet je contant (gepast) aan de PostNL-bezorger betalen.
Hoe werkt bezorgen onder rembours?
U kunt ervoor kiezen om uw bestelling onder rembours te laten verzenden. U betaalt pas wanneer PostNL uw pakket komt brengen. Hiervoor moeten we een toeslag in rekening brengen van Euro 12,50,-. Deze kosten worden automatisch bij u bestelling verrekend.
Welke vervoerder zorgt voor aflevering van mijn bestelling?
De bestelling zal worden afgeleverd door PostNL.
Moet ik mij legitimeren wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?
Nee, in de meeste gevallen hoef je je niet te legitimeren wanneer het pakketje wordt bezorgd. Bij bestellingen boven € 60,- word je echter wél gevraagd je te legitimeren.
Moet ik mij legitimeren bij afhalen op het postkantoor?
Ja, je moet je legitimeren als je het pakketje gaat ophalen. Neem dus altijd je paspoort of rijbewijs mee. Tevens moet je hier een handtekening zetten voor ontvangst.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben bij aflevering?
Wanneer je niet thuis bent bij bezorging, zal PostNL je pakket de volgende dag nog een keer aanbieden. Wanneer het pakket voor de tweede keer niet afgeleverd kan worden, zal TNT Post een bericht achterlaten, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen. Dit kan eventueel bij een van je buren zijn of op het postkantoor. Zo hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat nu?
Controleer of je per e-mail een order- en betaalbevestiging hebt ontvangen. Zo niet, dan is de bestelling niet correct verwerkt. Bestel dan het artikel opnieuw. Heb je wél een orderbevestiging ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@dolcis.nl. We zoeken het dan direct voor je uit en zullen hierover contact met je opnemen.
Kan ik een artikel op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kun je in het Aanmeldformulier een ander bezorgadres opgeven. Als je eerder al een ander bezorgadres opgegeven hebt, blijft dit opgeslagen in je profiel en kun je het bij een latere bestelling opnieuw kiezen.
Als ik afhaal in een van jullie winkels, wordt ik dan gebeld als het pakket klaarligt?
Nee, je wordt niet gebeld wanneer je bestelling klaar ligt. Je bestelling ligt na 3 werkdagen klaar in de winkel. Indien je zeker wilt weten of je pakket klaar ligt kun je de winkel na 3 werkdagen even bellen.