Je kan je klacht op diverse manieren aan ons kenbaar maken:

1. Bezoek één van onze winkels bij je in de buurt en leg de klacht voor aan de winkelmanager of assistent winkelmanager.

2. Meld je klacht via de klantenservice van Dolcis. Ga naar Contact en stuur een e-mail naar onze klantenservice. Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat de inhoud van de klacht is. Je krijgt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging en binnen 2 werkdagen een antwoord van één van onze medewerkers via e-mail. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen een passende oplossing te verzorgen.

3. Schrijf een brief naar het volgende adres:
Dolcis Klantenservice
Antwoordnummer 13031
5200 VE ’s-Hertogenbosch Mocht je bij thuiskomst tot de ontdekking komen dat de schoenen of tas toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kan je met de aankoopbon binnen 14 dagen het artikel ruilen of het bedrag in contanten terug krijgen. Voorwaarde is wel dat schoenen niet buitenshuis gedragen zijn.